TÉRMINOS Y CONDICIONES 

(WEB Y REDES SOIALES)

 

1. CONDICIONES GENERALES

 

Bienvenido a GOURMET A PORTER, una Plataforma Web (en adelante el “Sitio Web” y/o cuentas en “Redes Sociales”) que facilita a los Usuarios adquirir y conocer los Productos de la marca con el mismo nombre; los cuales son comercializados por GOURMET A PORTER, sin necesidad de moverse de su casa.

El Sitio Web y/o Redes Sociales que corresponde al dominio www.gourmetaporter.com y/o www.gourmetap.com es de propiedad de GOURMET A PORTER SAS (en adelante “GOURMET A PORTER”). El acceso, participación y uso del Sitio Web y/o cuentas en Redes Sociales están regidos por los presentes términos y condiciones. Dichos términos y condiciones se entienden conocidos y aceptados por todos y cada uno de los visitantes de la plataforma, en todo momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico válido (en adelante, el “Usuario” y/o los “Usuarios”). En caso de no estar de acuerdo con todos los términos y condiciones que constituyen los Términos de Uso de la Plataforma Web y/o Redes Sociales, no ingrese ni haga uso este Sitio Web y/o Redes Sociales.

Al acceder a la Plataforma el Usuario declara, expresa e irrevocablemente, conocer los siguientes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal entre usted y GOURMET A PORTER, y establecen los derechos y obligaciones respecto al funcionamiento y uso del Sitio Web y/o Redes Sociales. Al acceder acepta que el Usuario es mayor de edad y/o se encuentra supervisado por un adulto responsable, por lo mismo estos términos y condiciones son plenamente exigibles.

1. DEFINICIONES

A continuación, se definen una serie de conceptos con la finalidad de facilitar el entendimiento de las reglas y condiciones establecidas en la política de uso del Sitio Web y/o cuentas en Redes Sociales:

• GOURMET A PORTER: es la sociedad GOURMET A PORTER SAS dedicada a la producción y comercialización de quesos frescos y, a su vez, marca que identifica la Plataforma y los productos de la sociedad.
• BENEFICIOS: Hace referencia a los incentivos de compra, promociones, descuentos, obsequios, premios o cualquier otro, que de manera unilateral y voluntaria ofrezca GOURMET A PORTER a sus Usuarios, y de los cuales se harán acreedores, previa verificación del cumplimiento de los requisitos definidos por GOURMET A PORTER. Asimismo, GOURMET A PORTER se reserva el derecho a eliminar, modificar o adicionar los Beneficios según estime conveniente, debiendo únicamente modificar la información relativa a éstos en cualquier documento y/o espacio en donde esté permitido.
• CONTENIDO: Todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero sin limitarse al diseño y/o la ubicación de: anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseños, signos distintivos, esquemas, mapas, características, programas, algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido sea generado, proviso o de cualquier otra forma producido o suministrado en GOURMET A PORTER.
• PRODUCTOS: Todos y cada uno de los Productos ofrecidos y disponibles a través del Sitio Web y/o Redes Sociales.
• USUARIO(S): Hace referencia a todas las personas naturales mayores de edad, personas jurídicas y/o menores de edad debidamente supervisados por un adulto que de manera libre y voluntaria hayan decidido navegar y/o hacer uso de los servicios del Sitio Web y/o Redes Sociales, así como adquirir los Productos comercializados por GOURMET A PORTER.
• SITIO WEB: Plataforma web para compraventa, gestión y entrega de Productos usada por GOURMET A PORTER para publicitar y comercializar sus productos y servicios.
• REDES SOCIALES: Son todos aquellos medios sociales como twitter, tiktok, Facebook, Instagram y cualquier otro nuevo o futuro.
• REGISTRO: gestión realizada por el Usuario para suscribirse, crear un Perfil y adquirir los productos del Sitio Web. El proceso de Registro es el descrito en estos Términos y Condiciones.
• SERVICIOS: hace referencia a todos los servicios ofrecidos a través del Sitio Web y/o Redes Sociales que hacen parte integral de GOURMET A PORTER, tales como: 1. Aceptación, gestión y confirmación de compra de Productos realizada por el Usuario; 2. Entrega a Domicilio en el lugar definido por el Usuario y de conformidad con lo seleccionado y aceptado a través de los canales del Sitio Web y/o Redes Sociales. Esta lista de Servicios debe ser entendida de forma meramente enunciativa y en sentido amplio.
• TÉRMINOS Y CONDICIONES: hace referencia al contenido aquí presentado, mediante el cual se establecen los parámetros aplicables a la ejecución y desarrollo del Sitio Web y/o Redes Sociales.
• POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: son las políticas que definen la forma en que va a ser manejada y/o tratada la información personal de los Usuarios. Dicha política se encuentra igualmente desarrollada en el Sitio Web y/o Redes Sociales.
• TERRITORIO: El Sitio Web y/o Redes Sociales opera en el territorio Nacional Colombiano.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Este sitio web y/o cuentas de las Redes Sociales es administrado por la Marca Registrada GOURMET A PORTER la cual opera en Bogotá Colombia. En cumplimiento del Régimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; la sociedad GOURMET A PORTER SAS identificada con NIT. 900.498.905-2 y dirección electrónica administracion@gourmetaporter.com como empresa que almacena y recolecta datos de carácter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente:

Los datos personales solicitados durante la navegación en el Sitio Web y/o en cuentas de Redes Sociales serán tratados de acuerdo con las finalidades relacionadas con el objeto social de GOURMET A PORTER y en especial para responder a las inquietudes allegadas a través de este canal; y remitir información que se considere de interés a través de notificaciones electrónicas.

Los datos personales y de contacto solicitados serán conservados en una base de datos de la sociedad mientras se conserve una relación de tipo contractual o legal con el titular de la información, y en todo caso por un periodo máximo de un (1) año una vez finalice tal relación con el titular. Lo anterior, con el único fin de cumplir con la obligación legal de conservación de archivo, atender solicitudes de autoridades y/o fines estadísticos.

Como titular de la información, tiene los derechos a conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

En caso de querer presentar Consultas, Quejas o Reclamos puede realizar la solicitud al siguiente correo electrónico ventas@gourmetaporter.com o de forma presencial en las siguientes direcciones: Cra. 2 este No 28 – 39 Chía/Cundinamarca.

El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación general o publicitaria enviada a su correo electrónico y/o medio autorizado enviando un correo en este sentido a ventas@gourmetaporter.com.

El Sitio Web y/o Redes Sociales indica la dirección de correo electrónico y teléfono de contacto de GOURMET A PORTER y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos.  Las personas inscritas en el sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a GOURMET A PORTER información sobre el uso que se le da, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato si la Superintendencia de Industria y Comercio establece que GOURMET A PORTER incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

 

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido o código de programación propio de este Sitio Web y/o cuentas de las Redes Sociales, sin la previa autorización por escrito por parte de www.gourmetaporter.com o www.gourmetap.com, está prohibida.

El copyright del material contenido en esta página web y/o cuentas de las Redes Sociales es propiedad de GOURMET A PORTER y no puede ser utilizado salvo previo y expreso consentimiento del mismo.

El uso total o fragmentos de la información de GOURMET A PORTER y en particular para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda prohibida. En tal sentido, GOURMET A PORTER no se hace responsable de eventos o actos ilegales realizados por el usuario en ese sentido.

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin previa autorización por escrito de GOURMET A PORTER está prohibida.

GOURMET A PORTER es el propietario de los derechos intelectuales, de uso y explotación del Sitio Web y/o en cuentas de las Redes Sociales; es el editor y único propietario. En consecuencia, es el único autorizado para modificar su contenido.

GOURMET A PORTER declara que la información del Sitio Web y en Redes Sociales busca ser precisa y mantenerse actualizada. A pesar de ello, y eventualmente, esta información puede ser errónea o incompleta en ciertas partes, que en todo caso no llegan a afectar los derechos del consumidor. Por lo mismo, GOURMET A PORTER no es responsable legalmente por errores u omisiones en el contenido de su página Web y en Redes Sociales, mientras dicha falencia o falta de claridad no genere afectación financiera y/o legal de cara al consumidor.

GOURMET A PORTER se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud, omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa a los Usuarios.  Lo anterior, inclusive, hasta el momento de la validación de la transacción, momento luego del cual GOURMET A PORTER queda obligado y estará sujeto a las condiciones pactadas y aceptadas.

Los productos que aparecen en esta web y en Redes Sociales son de propiedad exclusiva de GOURMET A PORTER. El acceso no implica en ningún caso licencia alguna para su reproducción y/o distribución; las cuales se encuentran prohibidas salvo previo y expreso consentimiento de GOURMET A PORTER.

1. REGISTRO

 

GOURMET A PORTER, marca registrada, opera el Sitio Web y cuentas en Redes Sociales. La finalidad principal del Sitio Web y cuentas en Redes Sociales es que los usuarios puedan adquirir los productos ofrecidos por GOURMET A PORTER. Las compras realizadas por medio del Sitio Web y en Redes Sociales se entienden realizadas por mayores de edad y en caso de menores de edad o personas con capacidad disminuida, se entienden supervisados por adulto y/o persona que se hace responsable de sus actos.

El registro del Usuario en el Sitio Web y/o Redes Sociales constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Usuario debe diligenciar, en la página de registro, sus datos personales, tales como datos de contacto, nombres, direcciones, etc.  Se entiende que los datos suministrados por el Usuario corresponden a información veraz, actual, cierta y exigible.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web, Redes Sociales y, eventualmente, adquirir los productos. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada, y usada por GOURMET A PORTER, manteniendo estándares de seguridad razonables para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y así garantizar los derechos de los titulares de la información.

El usuario acepta que la información recolectada puede ser usada para fines estadísticos y promocionales. Por lo mismo, GOURMET A PORTER podrá compartir los datos personales proporcionados por los Usuarios a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con el mismo, ubicados tanto en Colombia como en el Exterior.

Somos conscientes de la importancia de su información personal, por lo cual www.gourmetaporter.com  www.gourmetap.com trabajan a diario para garantizar que usted está navegando en un sitio web y/o Redes Socialesseguro. GOURMET A PORTER informa a los Usuarios que no es posible controlar todos los riesgos inherentes al uso de internet (hackers, programa maligno, etc.) y recuerda a sus visitantes o usuarios la existencia de eventuales riesgos por el uso de conexiones no seguras y/o acceso a páginas sospechosas.

El acceso por parte de terceros de manera inescrupulosa y fraudulenta a la información del Usuario será investigado debidamente; sin embargo, es deber de GOURMET A PORTER informar que queda fuera de su alcance determinar el origen de la fuga de información cuando se derive de programa maligno u otras intervenciones directas a los dispositivos usados por los Usuarios.

 

1. CLAVE SECRETA

 

Al momento de registrarse en el Sitio Web y/o y Redes Sociales, el Usuario está obligado a asignar una clave, la cual se considera única y secreta y es una garantía para el Usuario tanto como para GOURMET A PORTER durante todo el proceso de compra. Lo anterior, dado que garantiza que el acceso y uso del Sitio Web  y/o Redes Sociales sea personalizado, confidencial y seguro.

La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichos terceros, no implica responsabilidad alguna para GOURMET A PORTER, cuando tal hecho suceda por causa de la mala gestión propia del Usuario. En caso de que un tercero realice compras con sus datos, el usuario deberá demostrar que los mismos fueron obtenidos de forma fraudulenta y que fue diligente para la protección y salvaguarda de sus datos.

El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio Web y/o Redes Sociales.

 

1. CONSENTIMIENTO DE COMPRA

 

El usuario es consciente que los contenidos del Sitio Web y/o Redes Sociales tienen fines meramente publicitarios de la marca y de sus productos. Por lo mismo, las visualizaciones que se hacen en ella pueden resultar inexactas y los colores ser diferentes.

El consentimiento y conformidad por parte del Usuario se entienden otorgados cuando se sigue el procedimiento de compra desarrollado en el Sitio Web y/o Redes Sociales. Por lo que, al llenar cada uno de los campos del formulario de adquisición, se entiende perfeccionada la compra y el lleno de los datos constituye la manifestación final de compra del Usuario después de haber revisado detalladamente el resumen del pedido y los productos. El Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento, previo a la confirmación final de compra.

El Usuario puede usar los medios de pago explícitamente informados en el Sitio Web y/o Redes Sociales, el uso de métodos de pago no autorizados puede y será rechazado al momento de la validación de compra. En caso de usar tarjetas o productos financieros, el usuario será el único obligado respecto al contrato entre él y su entidad bancaria, sin que a GOURMET A PORTER le quepa responsabilidad en dicha relación contractual.

GOURMET A PORTER envía comprobante/notificación de recibido y/o confirmación del pedido al correo electrónico registrado por el Usuario. Dicho aviso, contiene la información del producto elegido por el Usuario, tiempo de entrega, precio exacto con impuestos incluidos, gastos de envío y la mención del método de pago empleado para la compra.

1. PRECIO

 

Los precios de los productos son los explícitamente establecidos y visibles en el Sitio Web, Redes Sociales y/o aquellos informados previo a la confirmación del pedido. Dichos precios serán establecidos exclusivamente por GOURMET A PORTER, quien podrá modificarlos en cualquier momento, señalando y/o actualizando dicho rubro en el Sitio Web en tiempo Real. El Usuario, al momento de validar su pedido, es informado del precio final actualizado de los productos y el monto total de la transacción.

Conforme lo establece el Estatuto del Consumidor, en caso de que GOURMET A PORTER anunciase promociones, descuentos o modificaciones en los precios de los productos y/o condiciones de adquisición, este anunciara oportunamente las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a la promoción y oferta, en la publicidad respectiva que genere con ocasión de estos. Por lo mismo, se entiende que dichos beneficios serán explícitamente publicados e informadas respecto de los productos en los que recaigan. GOURMET A PORTER podrá retirar dichos beneficios y/o descuentos en cualquier momento cumpliendo los requisitos del Artículo 33 de la ley 1480 de 2011.

1. POLÍTICA DE CAMBIOS

 

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio Web, Redes Sociales y dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal confirme las condiciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió de la manera más expedita posible. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor cuando la devolución no tenga como causa defectos del producto.

Conforme lo establece el Estatuto del Consumidor, GOURMET A PORTER se reserva el derecho de rechazar el retracto del usuario dado que la naturaleza de sus productos es perecedera y los mismos pueden deteriorarse o caducar con rapidez una vez son entregados al Usuario. Por lo mismo, se hace un llamado a los usuarios para que, de manera consciente y responsable, confirmen sus pedidos una vez estén seguros total y completamente acerca de la adquisición del producto.

Finalmente, en caso de que el retracto sea aceptado por GOURMET A PORTER, este hará la devolución del dinero al consumidor por toda suma pagada sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero al consumidor no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

 

1. GARANTÍA

 

Salvo que en el sitio Eeb y/o Redes Sociales se indique específicamente algo distinto en relación con alguno de los productos éstos tienen, en su carácter de perecederos, una garantía legal la cual podrá hacerse efectiva inclusive hasta la fecha de vencimiento o expiración del producto, conforme lo establece el Artículo 8º de la Ley 1480 de 2011.

GOURMET A PORTER queda excluido de responsabilidad de cara a la garantía legal ofrecida cuando pueda probar que el defecto del producto proviene de 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El hecho de un tercero; 3. El uso indebido del bien por parte del consumidor.

Nos reservamos el derecho a rechazar las reclamaciones que buscan hacer efectiva una garantía del producto cuando los daños alegados se deriven de hecho que: 1. haya culpa exclusiva del afectado; 2. sean consecuencia directa de la elaboración, rotulación o empaquetamiento del producto conforme a normas imperativas existentes, sin que el defecto pudiera ser evitado por el productor sin violar dicha norma; 3. En el momento en que el producto fue puesto en circulación, el estado de los conocimientos científicos y técnicos no permitía descubrir la existencia del defecto; 4. No se ha puesto el producto en circulación para adquisición por parte del público.

 

1. CONDICIONES DE ENTREGA Y DESPACHOS

Para las zonas de cobertura de Chía/Cundinamarca y Bogotá D.C., los pedidos y requerimientos de los clientes serán atendidos directamente y a más tardar dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.

La zona de cobertura en la ciudad de Bogotá D.C. corresponde al área comprendida entre la calle 170 hasta la Calle 6ta y de la Avenida Boyacá hasta la Avenida Circunvalar. En lo que respecta al municipio de Chía/Cundinamarca, la zona de cobertura abarca el área comprendida entre el Centro Comercial Fontanar y hasta el sector de Río Frío. Pedidos fuera de esta área estarán sujetos a recargo por costos de acarreo de acuerdo con la dirección de entrega.

Él término para el despacho y la entrega de pedidos con destino al resto del país, se encontrará sujeto a la confirmación del pedido y fletes respectivos, así como a las condiciones y tiempos que establezca la empresa transportadora a través de la cual se concerté el despacho respectivo.

Cuando el producto sea efectivamente entregado por medio del operador de transporte y recibido por el cliente, sin reclamación ni objeción sobre éste en el momento de la entrega y con anterioridad a la firma del recibido del producto, se tendrá por entregado a satisfacción completa sin que haya lugar a cambios ni devolución del dinero.

El horario hábil para la entrega de los productos es de lunes a viernes en el horario de 8 am a 4 pm. Y, así mismo, los sábados de 8 am a 12 pm.

1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Al aceptar los presentes términos y condiciones el usuario asume las siguientes obligaciones:

1. Proporcionar información veraz, fidedigna y lícita para acceder a los servicios ofrecidos
2. Pagar el precio definido para cada servicio y garantizar que los recursos y medios de pago que utilice para el pago sean legítimos y no violen las normas aplicables en materia de lavado de activos y financiación del terrorismo.
3. Obrar de buena fe cuando interactúe con el sitio Web y/o Redes Sociales.
4. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la página Web, Redes Sociales o de cualquiera de sus partes.
5. Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la interacción con la página Web y/o Redes Sociales.
6. Abstenerse de transmitir o emitir material que contenga virus informáticos o cualquier otro código o programa maligno que tenga la potencialidad de perjudicar el sitio Web y/o Redes Sociales.
7. Abstenerse de violar los derechos de propiedad intelectual e industrial de GOURMET A PORTER.
8. Respecto de la información y documentos suministrados, abstenerse de su publicación como propios y/o la utilización de los elementos gráficos y similares propiedad de GOURMET A PORTER.
9. Remover contenidos que a juicio de GOURMET A PORTER sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos términos y condiciones.
10. No instigar a que un tercero demande a socios, asociados y/o empleados de GOURMET A PORTER en lo que se refiere a la oferta de servicios y productos del Sitio Web y/o Redes Sociales.
11. Abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa y expresa de GOURMET A PORTER.
12. No manipular los derechos de autor, marcas, patente de GOURMET A PORTER.
13. No interferir ni interrumpir el acceso y uso del Sitio, Servidores o redes conectadas al mismo, o interrumpir requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.
14. Utilizar el contenido del Sitio Web y/o Redes Sociales de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables en Colombia, o el lugar de residencia del usuario, o el lugar desde donde acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y a las buenas costumbres.
15. No introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus o cualquier otro código, archivos o programas creados para interrumpir, destruir, o limitar la funcionalidad de la computadora, smartphone, o cualquier equipo usado para tal fin.
16. Las demás que se deriven del presente documento de términos y condiciones.

1. OBLIGACIONES DE GOURMET A PORTER

 

1. Cerciorarse de que la entrega del bien o servicio se realice efectivamente en la dirección indicada por el consumidor y que este ha sido plena e inequívocamente identificado.
2. Permitir que el consumidor haga reclamaciones y devoluciones en los mismos términos y por los mismos medios de la transacción original.
3. Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del consumidor, el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y del productor del bien y/o servicio.
4. Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el derecho de retracto, así como el término para ejercerlo, el tiempo de duración de las condiciones comerciales y para la entrega.

 

1. DISPOSICIONES FINALES

El usuario admite haber leído y entendido estos términos y condiciones y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la normatividad colombiana. En tal virtud, la relación entre GOURMET A PORTER y los usuarios se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la legislación de Colombia.

Todas las controversias y/o diferencias surgidas con ocasión de la aceptación, interpretación y ejecución de estos términos y condiciones o del uso de la página Web y/o Redes Sociales, serán sometidas a la decisión de la justicia ordinaria colombiana, de conformidad con la Ley aplicable.

Estos términos y condiciones constituyen la única estipulación vigente entre GOURMET A PORTER y los usuarios en relación con el Sitio Web y/o Redes Sociales. En tal sentido, al consentir y aceptar estos deja sin efecto cualquier otro acuerdo entre las partes referido al uso de la página Web, Redes Sociales y los servicios contratados.

GOURMET A PORTER se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones, los cuales se actualizarán y se pondrán a disposición de los usuarios en la página Web y/o Redes Sociales.

La última actualización de estos términos es el martes, 6 de noviembre de 2024.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones o la página web comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico  ventas@gourmetaporter.com, Fijo 6018858158.

 

AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS

 

1. DEFINICIONES

 

Para efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones de conformidad con la legislación vigente:

1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.
2. Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
3. Datos Sensibles: Cualquier información que haya sido así catalogada o que tenga la potencialidad de causar un impacto negativo en el derecho a la intimidad del titular, datos bancarios o información respecto de personas protegidas por la legislación.
4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
5. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, en este caso GOURMET A PORTER.
6. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
7. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.
8. Redes sociales: Son todos aquellos medios sociales como twitter, tiktok, Facebook, Instagram y cualquier otro nuevo o futuro.

 

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

 

En cumplimiento con las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, y demás normas vigentes en materia de Habeas Data, el cliente y/o usuario autoriza de manera voluntaria, previa, expresa, explícita e inequívoca a GOURMET A PORTER, para tratar sus datos personales y la información suministrada a través del formulario de registro y demás formatos de recolección de datos contenidos en este sitio web y redes sociales, en función de las siguientes finalidades:

1. Recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar, compartir, transmitir y/o transferir en territorio nacional y/o internacional y cruzar con información propia o de terceros.
2. Contactar y comunicar a través de los datos de contacto suministrados en canales físicos y electrónicos incluyendo la dirección de correspondencia, correo electrónico, teléfono fijo, WhatsApp, línea móvil y redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y cualquier otro que exista o llegue a existir más adelante.
3. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes por los servicios contratados.
4. Validar los datos de identidad y biométricos para los servicios contratados, así como la veracidad de la información contenida en cualquier formato físico y digital.
5. Proporcionar los datos a los socios, asociados y empleados, así como a las sociedades en las cuales ésta tenga directa o indirectamente participación, del mismo modo a sus aliados estratégicos y socios de negocio.
6. Suministrar los datos a los terceros que administran y operan las pasarelas de pago en aras de garantizar su funcionamiento y verificar las transacciones.
7. Realizar acciones de inteligencia de negocios, creación de ofertas a la medida, prospectiva de clientes y/o usuarios, investigación y tendencias de mercado.
8. Identificar trazabilidad y patrones de consumo, entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos asociados al mercado.
9. Realizar promoción y publicidad propia o de terceros.

 

1. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El titular de los datos personales y de la información suministrada puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, que se relacionan a continuación:

1. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales e información frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho lo podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la mencionada Ley.
3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que ha dado a los datos personales e información.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los titulares de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, estas medidas no procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga el deber de permanecer en las bases de datos de GOURMET A PORTER.

1. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Son deberes de GOURMET A PORTER, como responsable del tratamiento de los datos de los titulares de la información:

1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
3. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
4. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
5. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
6. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
8. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
9. Actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular, dentro del tiempo establecido en las normas legales vigentes al momento de la solicitud.
10. Implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.
11. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares.
12. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo.
13. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
14. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
15. Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
16. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez se haya notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales o administrativos relacionados con la calidad del dato personal.
17. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
18. Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la normatividad vigente.

Frente a eventos de recolección de datos sensibles siempre se procederá garantizando al menos las siguientes acciones:

1. Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
2. En caso de que el titular se encuentre física o jurídicamente en alguna condición vulnerabilidad y/o de capacidad reducida se verificará si el tratamiento es necesario para salvaguardar el interés vital del titular y, de ser así, se les solicitará a los representantes legales la autorización.
3. Informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización, para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento.
4. Obtener consentimiento expreso para el tratamiento de datos sensibles.

1. DEBERES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN Y TERCEROS

En virtud de la presente política de tratamiento y protección de datos personales e información los socios, asociados, clientes, usuarios y cualquier tercero que haga uso del Sitio Web, redes sociales y/o canales de comunicación establecidos por GOURMET A PORTER se comprometen y obligan con lo siguiente:

1. Suministrar datos e información actual, veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
2. Reportar cualquier novedad en sus datos para garantizar la protección, restricción o privación especial que sea requerida sobre la información y/o los datos suministrados.
3. Informar cualquier cambio, alteración o modificación completa o parcial de la información y/o datos suministrados.
4. Tomar las medidas de seguridad suficientes y razonables para la protección de sus datos personales y abstenerse de acceder de forma ilegal y/o sin autorización suficiente a los datos de otro titular diferente a sí mismo.
5. Reportar oportunamente cualquier violación de la presente Política de Tratamiento que conozca y/o llegare a conocer.
6. Presentar sus solicitudes, relacionadas con la presente política, a través de los canales autorizados como se indica más adelante.

 

1. ATENCIÓN DE PETICIONES QUEJAS Y/ RECLAMOS

GOURMET A PORTER ha designado como persona responsable de velar por el cumplimiento de esta política al área de servicio al cliente, misma que estará disponible para la atención de peticiones, consultas y reclamos por parte de los titulares y para realizar cualquier actualización, rectificación y supresión de datos personales e información que se requiera.

Los reclamos que interpongan los titulares o terceros deben contener los soportes necesarios que prueban suficientemente la identidad del titular o la autorización otorgada al tercero, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Se requerirá ́ al interesado para que subsane las fallas o vacíos en la solicitud de la manera más expedita posible. Si, transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no presenta los soportes requeridos, se entenderá ́ que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo por parte de GOURMET A PORTER es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene GOURMET A PORTER una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá ́ mantenerse hasta que el reclamo sea atendido. El funcionario responsable del área de servicio al cliente absolverá cualquier duda o inquietud que cualquiera de nuestros funcionarios tenga, a través del correo electrónico que se relaciona con la política, con el fin de dar respuesta oportuna a los reclamos de los titulares y/o terceros.

1. CANALES AUTORIZADOS

Los titulares de los datos personales y de la información aquí recopilada podrán solicitar en cualquier momento y de manera gratuita, la exclusión, rectificación y/o modificación de la información suministrada y conocer el uso que el responsable está dando a los datos recopilados, comunicándose al correo electrónico: ventas@gourmetaporter.com o al celular: 3212091108.

El titular de los datos podrá solicitar la suspensión de toda comunicación general o publicitaria enviada a su correo electrónico y/o medio autorizado enviando un correo en este sentido a ventas@gourmetaporter.com.

 

1. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

GOURMET A PORTER garantiza a los titulares de la información que su información se encuentra almacenada bajo los criterios de seguridad, privacidad y confidencialidad exigidos por la legislación vigente. En este sentido, ha puesto todos los medios que tiene disponibles para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.

En caso de existir autorización válida u orden judicial o legal válida que así lo disponga, GOURMET A PORTER, en su calidad de persona jurídica, puede estar obligado a revelar y/o compartir total o parcialmente su información personal. En dichos casos no se solicitará autorización adicional de parte del titular de los datos/usuario.

GOURMET A PORTER se compromete a disponer de todos sus recursos para garantizar y velar que la información suministrada por los usuarios/titulares de la información a través de su Sitio Web y/o redes sociales no sea objeto de consultas o manipulación malintencionada por terceros. Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no puede catalogarse en todo momento como segura y, por ende, no podemos garantizar al titular que lo anterior no suceda cuando no toma las precauciones de seguridad requeridas para evitar la interceptación y/o captación fraudulenta de sus datos por parte de delincuentes.

Cabe informar que, algunos de nuestros portales pueden contener vínculos a páginas web de terceros, sobre las cuales no tenemos manejo ni control alguno. Por tal motivo, no nos hacemos responsables por el contenido, políticas de privacidad, seguridad y/o manejo de datos personales e información que sean establecidos por dichos terceros; siendo su obligación, como titular de los datos, consultar y entender, en los respectivos portales, las políticas relacionadas con la protección y el tratamiento de su información.

Para el uso de las funcionalidades de nuestro Sitio Web y/o redes sociales el titular debe asignar usuario y una contraseña al momento del registro. GOURMET A PORTER no tiene acceso a dichas credenciales para garantizar la confidencialidad y seguridad del usuario y evitar la manipulación de los datos. Por lo mismo, el Titular es el responsable de mantener en secreto la clave y mantenerla actualizada para la protección de sus datos personales y financieros. Debido a lo anterior, GOURMET A PORTER no se hace responsable del acceso a los datos del titular cuando tal hecho se deba a la falta de cuidado y debida diligencia del Usuario en la administración y almacenamiento de sus datos.

1. DISPOSICIONES FINALES

 

La presente política aplicará a partir del 6 de noviembre de 2024 y estará vigente por el tiempo en que GOURMET A PORTER ejerza su objeto social en Colombia, o hasta el término que la sociedad decida.

 

Las bases de datos administradas por GOURMET A PORTER almacenarán los datos de los Titulares, de manera indefinida, mientras desarrolle su objeto y por el término necesario para asegurar el cumplimiento de las obligaciones de carácter jurídico, particularmente laboral, contable y tributario, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal o contractual vigente.

 

Cuando se realicen modificaciones o cambios a la Política, se realizará la respectiva actualización de su fecha y esa modificación o enmienda será efectiva a partir de la misma fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado acerca de las modificaciones o adiciones que se puedan llevar a cabo en la misma.